Economía.- El 60% de los consumidores eligen el canal 'online' para hacer la compra en supermercados por las ofertas
Los productos enlatados y no perecederos, artículos de limpieza y referencias de droguería, las categorías más demandadas
MADRID, 16 (EUROPA PRESS)
El 60% de los consumidores eligen el canal 'online' para llenar la cesta de la compra en supermercados por las ofertas y los descuentos en un contexto marcado por la inflación, según se desprende de los datos del informe 'Tu Bolsillo al día' elaborado por el Grupo Dia.
En concreto, el ahorro es una de las razones por la que los encuestados se decantan por hacer la compra por Internet, mientras que cinco de cada diez valoran los buenos precios a la hora de ser leal a un supermercado específico.
La posibilidad de contar con más promociones, un aspecto que es fundamental para el 66% de los clientes, así como el evitar compras impulsivas o planificar con antelación su cesta (40%), destacan entre los elementos que más ayudan a ahorrar a los españoles.
La oportunidad de encontrar mejores precios 'online' (32%), seguido del valor otorgado a los programas de fidelización (30%) y la facilidad para comparar precios y productos (29%) son también otras razones de los consumidores para apostar por el 'online' en sus compras en supermercados.
El informe desvela que un tercio de los consumidores ha aumentado su frecuencia a la hora de hacer la compra 'online' en supermercados en el último año. Así, el 90% afirma que compran alimentos por Internet, de los cuales un 33% lo hacen al menos una vez al mes, un 21% de forma quincenal y un 17%, semanalmente.
La conveniencia de recibir los productos en casa es otro de los principales motivos por los que el 82% prefiere la compra por Internet. Además, cerca de un 40% aprecia la facilidad y rapidez de las plataformas, mientras que un 33% la importancia de contar con buen servicio y atención personalizada en los canales digitales.
En general, los españoles reconocen que les cuesta ser leales al canal digital de un único supermercado. Para el 60%, el coste del envío a domicilio es factor decisivo a la hora de elegir, de nuevo en línea con la apuesta por el ahorro, mientras que cerca de un 30% no lo considera decisivo, pero sí lo tiene en cuenta, ya que compara tarifas entre varios antes de decidir.
El resto de los factores que impactan en elegir este canal son la posibilidad de encontrar mejores precios (75%), más ofertas y promociones (56%) o una mejor calidad de los productos (41%).
CESTAS DE COMPRA CON HASTA 50 ARTÍCULOS Y UN TICKET MEDIO MÁS ELEVADO
El informe también muestra que la cesta de compra 'online' suele incluir entre 25 y 50 artículos para el 50% de la población rondando un ticket medio elevado. Así, siete de cada diez clientes 'ecommerce' ya destinan más de 100 euros por compra en internet, mientras que un tercio invierte entre 50 y 100 euros.
Entre las categorías más populares de compra por Internet destacan los productos enlatados y no perecederos seguidos de los artículos de limpieza y droguería (80%), las bebidas (73%) y los productos refrigerados y congelados (68%), mientras que los alimentos frescos, como frutas, verduras, carnes y pescados (52%), completan la clasificación de categorías más populares.
Respecto al perfil del comprador 'online', el estudio revela que casi la mitad de los hombres sigue fielmente sus listas de compras habituales, mientras que las mujeres tienden a innovar más, combinando las últimas novedades con los productos que suelen adquirir frecuentemente.
En cuanto al uso de plataformas para hacer estas compras, los hombres se decantan por la web como principal canal de compra (50% lo utiliza, frente al 40% que compra a través de 'apps'), en las mujeres esta tendencia se revierte, con mayor predilección por el teléfono móvil (el 50% realiza sus compras a través de 'apps' y el 40% usa la web).
El estudio concluye que un tercio de los consumidores completa entre el 70% y el 80% de su cesta a través de Internet, mientras que casi un 10% ya realiza toda su compra de forma 'online'.