Los clientes sitúan a BBVA en Italia como uno de los cinco mejores bancos del país
La entidad se posiciona también entre los mejores bancos de España y México
Actualizado : 11:08
BBVA ha conseguido situarse entre las cinco mejores entidades financieras de Italia un año y medio después de aterrizar en el país, según informa la entidad este martes citando el ranking World’s Best Banks realizado anualmente por Forbes y Statista.
En concreto, BBVA se ha situado como el cuarto mejor banco de Italia por delante de muchas entidades tradicionales y nativas de este país, destaca el comunicado. Los servicios digitales y la atención al cliente han sido los criterios mejor valorados entre los encuestados. Asimismo, BBVA se ha situado entre los mejores bancos de España y México.
La clasificación World’s Best Banks se elabora en base a una encuesta independiente realizada a más de 48.000 clientes de 32 países. Los participantes deben valorar solamente a los bancos de los que son o han sido clientes, en cinco criterios: confianza, términos y condiciones, servicios al cliente, servicios digitales y asesoramiento financiero.
En Italia, BBVA ha conseguido una calificación final de 80,3 puntos sobre 100, al destacar en los servicios digitales, la atención del cliente y el asesoramiento financiero por encima del resto de los criterios evaluables. Asimismo, los clientes del país han puntuado en 4,2 sobre 5 su satisfacción general con el banco.
BBVA se sitúa además entre los mejores bancos de México y España, convirtiéndose así en una de las 18 entidades bancarias, de entre las más de 400 seleccionadas en todo el mundo, que han sido distinguidas en más de un país. Los clientes de México y España han destacado también sus servicios digitales y la confianza que les genera la entidad.