Movistar es sancionada y obligada a regresar dinero a más de 200 mil usuarios en Colombia
Según decretó la Superintendencia de Industria y Comercio, la compañía de telefonía móvil incurrió en cobros ilegales.
La Superintendencia de Industria y Comercio, ordenó a Movistar devolver más de $ 6.000 millones de pesos como resultado de graves violaciones al Régimen de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones establecido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
Movistar fue hallada culpable por condicionar el cambio de modalidad de pospago a prepago con cobros irregulares.
De acuerdo con la Superintendencia, la empresa está obligada a resarcir los daños causados a cerca de 208 mil usuarios de telefonía móvil en todo el país por cobros que son contemplados como irregulares en la legislación que protege a los consumidores.
En la investigación del Ente de control, se encontró a Movistar como culpable de haber condicionado el cambio de modalidad de pospago a prepago con el cobro de una suma equivalente a 30 mil pesos a título de recarga inicial, violando así la reglamentación actual de la CRC.
Con los dispuesto por la Superindustria, se pretende poner en ‘cintura’ a las compañías que abusan de los usuarios, en este caso cobrando por trámites que no deberían tener costo.
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