McDonald’s se renueva en México y utiliza tecnología digital para atraer a más clientes
La cadena de hamburguesas lanzó su campaña de cupones digitales, con los cuales ha fortalecido su imagen y sus ventas en México
- También renovó la imagen de sus puntos de venta
- México es el segundo mercado más importante de Latinoamérica
McDonald’s es una de las cadenas de hamburguesas más éxitos en México, pero los cambios en los hábitos de consumo de la sociedad y la llegada de nuevas herramientas tecnológicas, así como mayor competencia en el mercado, la obligan a renovarse en todo los sentidos.
La empresa le apuesta al uso de herramientas tecnológicas para atraer más clientes y el lanzamiento de cupones digitales, así como la creación de puntos de venta exclusiva de postres, como dos de las estrategias que han ayudado a posicionar a la empresa en un mercado.
A 31 años de abrir el primer restaurante McDonald’s en México, la empresa ha tenido que renovarse ante la entrada de más competidores, como tiendas de conveniencia, para mantener la preferencia en el país.
Félix Ramírez, director de comunicación corporativa de Arcos Dorados, operadora de los restaurantes McDonald’s en México y otros países, explicó que la empresa se ha enfocado a renovar la imagen de puntos de venta, a mejorar el servicio y a mantener la calidad.
McDonald’s México ha tenido que renovarse ante la entrada de más competidores
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CUPONES DIGITALES
“Hay cada vez más opciones. Si sumamos las alternativas de comida en la calle y las tiendas de conveniencia, las cuales han crecido bastante en años recientes, es un reto destacar en ese mar de alternativas”, dijo Ramírez.
Para generar mayor tráfico a sus restaurantes, la compañía ha lanzado promociones, sobretodo digitales. Un ejemplo es el “Martes de McDonald’s”, en el que los clientes descargan cupones con descuentos.
“Los cupones digitales han tenido una excelente respuesta. Martes de McDonald’s registra una redención de entre 8% y 10% del total de cupones emitidos. Esto es bastante exitoso, porque normalmente la redención es de alrededor de 3 por ciento”, explicó Ramírez.
Otra estrategia de crecimiento tiene que ver con el formato de centro de postres: actualmente, McDonald’s tiene 500 de estos negocios, frente a sólo 400 restaurantes, todo esto con la intención de no perder presencia en el mercado nacional, ya que México es el segundo mayor mercado para McDonald’s en Latinoamérica, después de Brasil.
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