Samsung anuncia a clientes cambio de su Note 7 y espera aumentar su producción en México

Ante las fallas y los accidentes que se han presentado con los nuevos modelos Note 7 de Samsung, la empresa coreana informó que ya tiene lista la estrategia de atención a los clientes en México para darle solución a esta situación.

Esto luego de la falla detectada en las baterías de algunos Note 7, por lo que Samsung informará en las próximas horas a los usuarios la manera de hacer el cambio de su equipo en México.

De acuerdo con la firma surcoreana, hasta el 1 de septiembre solo se han registrado a nivel mundial 35 casos, sin embargo, afirmó que “está comprometida en la producción de dispositivos con estándares de alta calidad y toma cada informe de incidente de sus clientes muy en serio”.

Y agregó: "en respuesta a los casos recientemente reportados del nuevo Galaxy Note 7, llevamos a cabo una investigación a fondo y encontramos una situación en las celdas de la batería", afirmó la compañía.

Por lo que aquellos clientes que ya cuentan con dispositivos Galaxy Note 7, Samsung va a sustituirlo por uno nuevo durante las próximas semanas, dijo la empresa.

"Reconocemos el inconveniente que esto puede causar en el mercado, pero entendemos que esta medida es la correcta para asegurar que desde Samsung continuamos brindando a nuestros clientes productos de alta calidad", señaló la empresa.

Samsung sustituirá los dispositivos Galaxy Note 7 por uno nuevo

Además, indicó que están trabajando estrechamente con sus socios para garantizar que la experiencia de reemplazo sea lo más conveniente y eficiente posible.

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CRECIMIENTO EN MÉXICO

Por otra parte, Samsung espera aumentar su capacidad de producción en México, luego de cumplir un año su planta de Querétaro.

Venancio Pérez Gómez, vicepresidente de Samsung Electronics en México, mencionó que ya tienen listo un aumento en su plantilla laboral para cumplir con las expectativas de crecimiento.

“Este aumento en la plantilla laboral responde a que la compañía ha cumplido sus expectativas de producción”, afirmó el directivo.

Durante este año, Samsung en México contratará 800 personas

Durante este año, Samsung en México contratará 800 personas, desde perfiles operativos hasta gerenciales y después de esta etapa, impulsará su estrategia de carrera profesional para que los empleados pueden tener crecimiento en la organización, según informó la empresa.

Pérez Gómez explicó que hasta ahora la empresa ha contratado 600 personas para trabajar en puestos operativos, técnicos, de compras, moldes e ingeniería.

“La contratación, además de responder al cumplimiento de metas de producción, es también debido la rotación natural y baja de personal equivalente a un promedio del 5 %, pero seguimos contratando para seguir desarrollando y manteniendo estabilidad en la planta”, afirmó el directivo.

Actualmente, la compañía cuenta con 4 mil 200 trabajadores en Querétaro, informó Venancio Pérez Gómez y destacó que debido a la preferencia de los clientes se ha podido mantener la planta productiva en Querétaro y, en consecuencia, cumplir con las expectativas de producción.

El directivo afirmó que la planta en la entidad sigue teniendo muchos pedidos y produce entre 10 mil y 15 mil unidades diarias.

Esta empresa de capital coreano actualmente tiene una producción promedio de seis mil refrigeradores y seis mil lavadoras al día, según El Financiero.

Venancio Pérez señaló que la compañía tiene confianza en la mano de obra desarrollada, razón por la cual después de llegar a su meta de contratación, impulsará el crecimiento del personal al interior de la planta.

“Iniciamos una incubadora hace tres semanas, donde contratamos 52 jóvenes egresados de diferentes universidades”, afirmó.

Pérez Gómez aseguró que el alza en el precio del dólar no afecta a Samsung ya que el 90 por ciento de sus productos se exporta. Se estima que la compañía logre un crecimiento de dos dígitos durante este año.

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