Citibanamex y Banco Santander fueron reprobados en supervisión de pagarés, señaló Condusef

Citibanamex y Santander obtuvieron una calificación reprobatoria en la supervisión al producto “Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento” (PRLV), informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Al dar a conocer los resultados de la Supervisión, el organismo indicó que la institución con la mejor calificación fue HSBC, con sólo una irregularidad normativa en los documentos evaluados, y una calificación de 8.2 puntos.

La comisión precisó que Citibanamex obtuvo la calificación más baja, de 3.2 puntos, debido a que reportó 16 irregularidades normativas, seguida de Santander que tuvo 4.8 puntos, en el proceso donde se supervisaron documentos contractuales de clientes y la publicidad del producto.

Dicha evaluación derivó del incremento que tuvo en los últimos años este instrumento, así como de las quejas que se presentaron ante la Comisión por incumplimientos de las instituciones bancarias, que sumaron mil 591 al cierre de octubre pasado, señaló la Comisión.

A su vez, explicó que el “Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento (PRLV) es un instrumento financiero en donde el usuario puede invertir desde mil pesos a un determinado plazo que puede ir de los siete, 28, 91, 182 y hasta 364 días”.

Y agregó: “este producto tiene una tasa de interés anual fija, la cual le permite disponer del capital inicial y de los intereses que se generen al vencimiento del periodo contratado”.

Dicha evaluación derivó del incremento de las quejas por incumplimientos

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RECLAMACIONES PARA LOS BANCOS

En los últimos cuatro años el crecimiento de la banca nacional respecto de los depósitos a plazo, al incluir el PRLV, se vio favorecido al pasar de un total de 969 mil 433 millones de pesos en diciembre de 2013 a un billón 287 mil 480 millones a agosto del 2016.

De esta forma, durante el periodo de agosto de 2015 y agosto de 2016 la captación por este concepto incrementó 11%, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

Añadió que las siete instituciones supervisadas representan 75% de penetración en el mercado que son: HSBC, Banorte, Bancomer, Banregio, Scotiabank, Santander y Citibanamex.

Expuso que entre enero y octubre de 2016, recibieron un total de mil 591 reclamaciones, debido a cinco principales causas de queja (que representan 60 por ciento del total).

“Dichas causas son: solicitud de entrega de recurso no atendida (19%), para entrega de fondos a los beneficiarios del titular fallecido no atendida por la institución (16%) y cargos no reconocidos en la cuenta (10%), según explicó la Condusef.

Además, también hubo incumplimiento con los términos del contrato, con 8.0% e inconformidad con el monto de los rendimientos pagados, con 8.0%.

La Condusef sugirió a los usuarios consultar el Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros que forma parte integral del Buró de Entidades Financieras (BEF).

En dicho catálogo será posible encontrar hasta 156 tipos distintos de productos de PRLV o inversión que se pueden comparar en términos de sus requisitos, plazos, tasa de interés, beneficios, entre otros elementos.

Entre enero y octubre de 2016, recibieron un total de mil 591 reclamaciones

Sugirió que antes de invertir se verifique que los productos se adapten a las necesidades financieras y revisar los requisitos para acceder a él, así como sus características, aunado a que la institución financiera tenga autorización de proporcionarlo.

CITIBANAMEX APOYA A ESTUDIANTES

Por otra parte, Citibanamex apoya a estudiantes a través del programa Citizens el cual busca impulsar el talento a nivel internacional, y a su vez, ofrecer la mejor experiencia bancaria a sus clientes, resaltó la institución.

Señaló que a través de Citizens, Citi Latinoamérica recluta a los mejores estudiantes de maestría en administración de negocios, de universidades de prestigio como Harvard, Yale, Massachusetts Institute of Technology, London Bussines School, el Tecnológico de Monterrey, el Instituto Tecnológico Autónomo de México, entre otras.

Incluso, la séptima edición de Citizens se realizó por primera vez en México a finales de 2016 y participaron más de 716 candidatos, de los cuales 84 fueron invitados a la Ciudad de México para el proceso de selección final y sólo 35 fueron seleccionados para integrarse a Citi Latinoamérica y 18 de ellos a Citibanamex.

Los estudiantes de maestría que aceptaron formar parte de Citigroup Latinoamérica se integrarán a un proceso de rotación en diferentes áreas del banco que les permita aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos durante sus estudios.

“El proceso de rotación es de dos años y se compone de cuatro estancias con duración de seis meses cada una. Al final del proceso, los Citizens ocuparán puestos gerenciales dentro de la compañía con proyección a formar parte del cuerpo directivo a largo plazo, de acuerdo al desarrollo de sus aptitudes”, señaló Citibanamex

Asimismo, Citibanamex dirigido por Ernesto Torres Cantú,cuenta con otras iniciativas que impulsan el desarrollo profesional de sus colaboradores como la Universidad Banamex, que ofrece diplomados, licenciaturas y maestrías.

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