Aeroméxico dice que pasajeros varados en Madrid tendrán que esperar para su regreso

Tras la noticia de que unos 200 pasajeros de Aeroméxico están varados en el aeropuerto madrileño de Barajas Madrid, España, desde hace más dos semanas porque compraron boletos sujetos a espacio, la aerolínea informó que no contempla fletar un avión para que regresen los viajeros mexicanos.

Aeroméxico informó que “no vende ni comercializa de manera alguna con el público en general los llamados ‘boletos sujetos a espacio’, sino que se trata de una prestación laboral que algunas aerolíneas otorgan a sus colaboradores para que estos puedan viajar”.

En un comunicado, Aeroméxico indicó que esta prestación está prevista en los Contratos Colectivos de Trabajo de la empresa y está sujeta a que exista un asiento disponible en el avión al momento al momento de utilizarla.

Y es que los pasajeros portan "boletos sujetos a espacio", por lo que la posibilidad de volar a México "está sujeta a que exista un asiento disponible en el avión al momento de utilizarla", apuntó.

"Algunos colaboradores transfieren esta prestación a familiares o terceros, quienes al utilizarla en temporada alta encuentran en los aeropuertos un alto factor de ocupación en los aviones, lo cual impide su abordaje", añadió.

En declaraciones a la agencia Efe, una fuente de la aerolínea recomendó a los beneficiarios de dichos boletos que antes de viajar "revisen cuál es el estatus de cada vuelo para que no vayan al aeropuerto a dar una vuelta en balde".

Además, recordó que siempre advierten a los empleados que se abstengan de usar esta prestación en temporada alta o en rutas "que tengan una muy alta demanda", como es el caso de Europa en estas fechas.

Sobre los turistas que se encuentra varados, que hoy pidieron a la compañía que flete un avión para que puedan volar a su país, la fuente descartó alguna medida extraordinaria y señaló que irán viajando "como goteo" en cuanto haya disponibilidad en los vuelos.

Aeroméxico descartó alguna medida extraordinaria

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BUSCANDO SOLUCIONES

Desde el aeropuerto madrileño, los afectados expresaron su "indignación" por el trato que están recibiendo de la compañía, pidieron una solución y advirtieron que no les vale que les digan que este problema se produce cada año en esta temporada.

Sin embargo, la compañía destacó en el comunicado que su compromiso es con los clientes que "adquirieron su boleto con la aerolínea y no a través de un beneficio de empleados, para asegurarles el traslado hasta su destino final".

La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de su Sección Consular, aseguró a que autoridades mexicanas están en contacto directo con Aeroméxico para resolver la problemática de los casi 200 pasajeros varados en el Aeropuerto Madrid-Barajas.

"Aeroméxico ha indicado que está realizando gestiones para poder regresarlos, a pesar de que estas personas compraron boletos sujetos a disponibilidad, que son para uso exclusivo de trabajadores de la aerolínea y que se trata de temporada alta", se lee el comunicado leído por Salvador Musalem, vocero del consulado.

Sin embargo, en su propio comunicado, Aeroméxico se deslindó de la situación al asegurar que estos billetes no son vendidos directamente por la aerolínea sino que se tratan de una prestación laboral.

"Aeroméxico reitera su compromiso con los clientes, quienes adquirieron su boleto con la aerolínea"

"Aeroméxico reitera su compromiso con los clientes, quienes adquirieron su boleto con la aerolínea y no a través de un beneficio de empleados, para asegurarle el traslado hasta su destino final", señala el comunicado.

Se espera que en el transcurso del día, los afectados definan quiénes serán los interlocutores para unas posibles negociaciones con la aerolínea así como con las autoridades consulares.

"La Embajada de México en España, por medio de su Sección Consular, ha estado en contacto directo con los connacionales y les brindará el apoyo necesario para alimentación en el Aeropuerto Madrid-Barajas durante los días que permanezcan antes de tomar un vuelo de regreso a nuestro país", agregó la SER.

El encargado de la sección consular, Bernardo Córdova, dijo que el regreso no está aún garantizado pues está "sujeto a negociaciones" pero "sí hay atención y preocupación del gobierno de México".

"Vamos a ver las necesidades de ellos, vamos viendo si hay una persona delicada de salud, obviamente le vamos a dar esa ayuda y la canalizamos al centro de salud", explicó el diplomático.

Bernardo Córdova Tello que “los turistas mexicanos que están en Madrid podrán esperar buenas noticias a partir del 9 de agosto donde tenemos esperanzas de que se empiecen a producir vacantes”.

Desde que se ha dado a conocer la situación de estos mexicanos a través de los medios de comunicación, son muchas las personas y asociaciones que “están intentando ayudar con comida y alojamiento a los afectados”, según el sitio ABC de España.

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