Telecomunicaciones crecen cuatro veces más que el PIB en México, según cifras del IFT
Este sector es uno de los más dinámicos en cuanto a crecimiento económico, pero también es líder en cuanto a quejas de los usuarios por servicios de mala calidad
- En tercer trimestre del año el sector creció10.6%
- Telefonía móvil lidera quejas
El sector de las telecomunicaciones ha tenido un desempeño destacado en este año y prueba de ello es el avance del 10.6% en el tercer trimestre de 2015, con lo cual este “subsector creció cuatro veces más que la economía nacional en el mismo periodo”, destacó hoy el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Según el IFT, "este crecimiento de las telecomunicaciones fue el que más aportó en el crecimiento del PIB, con 42.581 millones de pesos".
El organismo regulador de las telecomunicaciones destacó que “entre julio y septiembre de este año el Productor Interno Bruto (PIB) aumentó un 2.64% frente al mismo periodo de 2014, lo que da cuenta de un dinamismo (en el subsector telecomunicaciones) de cuatro veces en comparación con la economía nacional".
El subsector telecomunicaciones representa el 91% del "Sector 51: Información de Medios Masivos, integrado también por radio y televisión; procesamiento electrónico de información; industria fílmica y del vídeo; y edición de periódicos, revistas y libros, entre otros servicios de información”.
El propio Sector 51 creció el 9.3% en el mismo periodo, posicionándose como el sector con mayor crecimiento durante el trimestre, resaltó el comunicado el IFT.
“Aun con ello, otros subsectores registraron mayor alzas. Entre ellos el de transporte aéreo (18.6%), fabricación de productos textiles (12.5%), servicios de mensajería (11.4%) y fabricación de muebles (11 %), acumulando un crecimiento de 10,853 millones de pesos”.
No obstante en su conjunto, dichos subsectores representaron el 0.6% del PIB total, mientras que las telecomunicaciones aportaron más del 3% del PIB, dijo el IFT.
El sector telecomunicaciones creció cuatro veces en comparación con la economía nacional
QUEJAS EN TELEFONÍA MÓVIL
A pesar de estos datos generales, en cuando a la calidad de los servicios de las telecomunicaciones, el sector de la telefonía móvil es la que más quejas, reveló el IFT.
Del total de 2 mil 588 inconformidades resultantes tras el primer trimestre de operación de "Soy Usuario", herramienta lanzada por el órgano regulador en conjunto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), las quejas por servicios de telefonía móvil lideraron con un 36.36%, seguidas de un 30.33% de servicios de Internet, 20.98% de telefonía fija, 11.79% de televisión de paga y 0.54% de servicio de radio o 'trunking'.
El reporte, que recaba las quejas de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones desde el pasado 6 de julio, “se da cuenta de los niveles de atención que prestan los operadores a las inconformidades presentadas por los usuarios de servicios de telecomunicaciones, detalló el Instituto a través de un comunicado”, dinció el IFT.
En ese sentido, destacó que del total de inconformidades presentadas en el periodo reportado, “el 58.11% fueron atendidas, es decir, las quejas de mil 504 usuarios fueron atendidas por los concesionarios; en tanto que 841 se encuentran en proceso de solución; 167 se remitieron a la Profeco por el usuario; 66 se cancelaron por duplicidad y 10 fueron asesorías brindadas por el IFT a los quejosos”.
Las quejas por servicios de telefonía móvil lideraron en un 36.36%,
En cuanto a la cantidad de tiempo para atender una queja, el IFT señaló que “el menor tiempo en el que los concesionarios de los servicios fijos atendieron las inconformidades es de 4.8 días hábiles y el mayor es de 51 días hábiles”.
En cuanto a servicios móviles, la evaluación reveló que 4.9 días hábiles es el menor tiempo en el que los concesionarios de los servicios móviles atienden las inconformidades mientras que el mayor de 12.53 días hábiles.
"El subsector de telecomunicaciones ha coadyuvado significativamente en el crecimiento anual del PIB total, lo cual confirma que la regulación que ha implementado el IFT desde su creación en septiembre de 2013 ha favorecido el crecimiento sólido de esta industria", destacó el escrito.
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