Democracia en la información financiera y de mercados por medio de la tecnología
La aplicación de un concepto que se ve apoyado cada vez más por las plataformas digitales
- WWWeb Financial Group lo expuso en Digital Bank Latam 2015
- Los usuarios buscan y cada vez tienen más acceso a ello
Fernando Pastor, Head of Continental Europe and LATAM en WWWeb Financial Group S.A., planteó en Digital Bank Latam 2015 la necesidad de dar el paso adelante por parte de las entidades para que los usuarios tengan acceso fácil a esos datos, disponibles en las plataformas digitales.
El panorama planteado por Pastor es tan sencillo como que en Europa el 75 por ciento de los usuarios no son solo fieles a un banco y el 50 por ciento ha ido cerrando cuentas, en un momento en que las entidades financieras pierden cada vez más credibilidad.
Por lo mismo, viene la importancia de la tecnología como una herramienta de cambio, en un momento en el que los clientes deciden, enfoque al que las instituciones tienen que apuntar en su servicio. Y es que los cambios de demografía, de plataformas digitales y demás fuerzas de cambio llevan a que se note un cambio en el entorno financiero.
De ahí, planteó el Clicks 2 Bricks, en donde se puede 'meter' las oficinas en los dispositivos para que esos clientes que buscan sus bancos lleguen con mayor facilidad a ellos. "Cualquiera que tenga una cuenta bancaria, va a tener un dispositivo móvil", explicó Pastor, especialista desde hace más de 20 años en temas financieros y cabeza en el Web Financial Group hace cinco.
Clicks 2 Bricks, en donde se puede 'meter' las oficinas en los dispositivos para que esos clientes que buscan sus bancos lleguen con mayor facilidad a ellos
Precisamente, el Web Financial Group tiene dentro de sus servicios, lo que el llama la "democratización de la información financiera" con el fin de ofrecerle a los usuarios de las entidades soluciones. Y es que así lo ha hecho la empresa con más de 80 millones de usuarios a los que ha llegado con sus servicios.
No obstante, reconoce que existen barreras internas a la hora de crear y ofrecer esto en las diferentes organizaciones y que muchas de ellas provienen de la fragmentación. "Es necesaria una visión transversal que coordine los esfuerzos y una visión unitaria de la implementación", señaló.
En este momento, los desarrollos rápidos y los nuevos negocios van ligados y por lo mismo, toda esa información debe ofrecerse de una manera amable para la experiencia del usuario digital, que se pueda certificar en los diferentes dispositivos, con pruebas correspondientes y que sea muy operativo para que una entidad ofrezca soluciones. "Tenemos manejo en la experiencia de usuario y la ponemos en práctica al servicio del usuario final, que es el banco", dijo Pastor durante su presentación en Digital Bank Latam 2015.
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