CyberMonday Chile registra más de 800 reclamos: tiendas de retail lideran las quejas
El Servicio Nacional del Consumidor oficiará a las empresas más reclamadas y denunciará a aquellas con mal comportamiento por stock e información de precios.
Al cierre de la tercera jornada y final del CyberMonday, el Sernac suma, hasta el momento, un total de 839 reclamos de parte de los consumidores.
LEA TAMBIÉN: Bolsa de Santiago se recupera y CAP avanza 10% en dos jornadas
Las principales quejas se relacionan con publicidad engañosa y precios que no son ofertas, incumplimientos de las promociones e inconvenientes en los sitios web, sobre todo al momento de elegir y pagar los productos.
15 empresas nunca informaron el stock disponible de los productos.
Tiendas Ripley, con 176 reclamos, fue la que concentró la mayor cantidad de quejas, seguida por Falabella, con 139, y en tercer lugar Sodimac, con 117, las mismas empresas fueron las más reclamadas durante el Cyberday de finales de mayo pasado. En tanto, Paris y Latam tuvieron 63 y 53, respectivamente, según reporta Emol.
Monitoreo de sitios web
Asimismo, el Sernac realizó un monitoreo de los sitios web, detectándose una serie de hallazgos como falta de información sobre stock, no entrega del precio final y valor en moneda extranjera, entre otros.
Tras este seguimiento 15 empresas nunca informaron el stock disponible de los productos lo que se traduce en una falta por la no entrega de información a los consumidores.
Durante el evento, también se estuvo monitoreando a través de la red social Twitter, obteniendo alrededor de 4 mil menciones que vincularon al evento de e-commerce con el Servicio a través del hashtag #CyberMondaySERNAC.
Acciones
El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que esta nueva versión del CyberMonday tuvo un buen desempeño en general. Sin embargo, se reiteraron algunos problemas ocurridos en ocasiones anteriores de este evento, especialmente relativos de los reclamos que hacen los consumidores a que los precios no eran realmente ofertas.
"Por este motivo decidimos denunciar a las empresas que registraron un mal comportamiento respecto a la publicación del stock disponible y también a aquellas que, de acuerdo a nuestro monitoreo, informaron precios en moneda extranjera y/o los precios publicados no correspondían a ofertas, por constituir una infracción al derecho a la información veraz y oportuna. Además, oficiaremos a las empresas más reclamadas y en caso de comprobar que hubo incumplimientos al respecto, no dudaremos en realizar las denuncias correspondientes", dijo.
La autoridad agregó que el Servicio seguirá monitoreando los reclamos relativos principalmente al cumplimiento de plazo de entrega de productos y en caso de que estos vengan defectuosos o no cumplan con las expectativas, los consumidores puedan ejercer su derecho a garantía.
Más noticias
22 nov Zoomlion presenta una exhibición sin precedentes en bauma CHINA 2024, con más de 70 innovaciones que resaltan el futuro de la construcción ecológica e inteligente |
|
17:07 Enfoque global sobre la educación vocacional en la conferencia de Tianjin |
|
04:11 "China y Brasil: una amistad reconocida, no hecha", afirma el presidente de la Asociación de Amistad Sino-Brasileña |
|
00:03 ¡Abre convocatoria del Programa Generación de Líderes Ambientales de la CCA, dirigido a jóvenes de América del Norte! |
|
22 nov La IMS inaugural impulsará el futuro del sector de eventos empresariales en Arabia Saudita |
|
22 nov Semana de compras en Wall Street: el Dow Jones renueva máximos de cierre |
|
|
Wall Street ha cerrado con subidas (Dow Jones:+0,97%; S&P500:+0,35%; Nasdaq:+0,16%) este viernes, lideradas por el Dow Jones, que ha renovado sus máximos de cierre en 44.296,51 puntos. Ahora, la atención del mercado vuelve a estar en la macroeconomía, tras el protagonismo de Nvidia en los últimos días. |
|
22 nov PRIVACLAR, SICAV S.A. |
|
|
21:20 22/11/2024 Sustitución de Gestora o Depositario de IIC - La CNMV ha resuelto: Inscribir en el Registro Administrativo de PRIVACLAR, SICAV S.A. (inscrita en el correspondiente registro de la CNMV con el número 2862), la revocación del acuerdo de gestión con GESIURIS ASSET MANAGEMENT, SGIIC, S.A. y el otorgamiento a ANDBANK WEALTH MANAGEMENT, SGIIC, S.A.U. Asimismo recoger la sustitución de GESIURIS ASSET MANAGEMENT, SGIIC, S.A. por ANDBANK WEALTH MANAGEMENT, SGIIC, S.A.U. como entidad encargada de la representación y administración de PRIVACLAR, SICAV S.A. |
|
22 nov PRIVACLAR, SICAV S.A. |
|
|
21:19 22/11/2024 Sustitución de Gestora o Depositario de IIC - La CNMV ha resuelto: Inscribir la sustitución de BNP PARIBAS S.A., SUCURSAL EN ESPAÑA por BANCO INVERSIS, S.A., como depositario; así como el traslado del domicilio social de la sociedad que pasa a ser: Avenida Diagonal, 464, 08006, BARCELONA. |
|
22 nov HAMCO GLOBAL VALUE FUND, FI |
|
|
21:19 22/11/2024 Delegación/revocación de la gestión de activos de IIC - La CNMV ha resuelto: Incorporar al Registro de la CNMV, a solicitud de ANDBANK WEALTH MANAGEMENT, SGIIC, S.A.U., como entidad Gestora, y de BANCO INVERSIS, S.A., como entidad Depositaria, la comunicación del acuerdo de delegación de la gestión de inversiones de la sociedad gestora designada de HAMCO GLOBAL VALUE FUND, FI (inscrito en el correspondiente registro de la CNMV con el número 5413) con: HAMCO AM, SGIIC, S.A. |
|
22 nov La Conferencia de Tianjin se centra en la formación profesional |
|