Problemes amb la companyia aèria? Drets que tenen els clients
Qualsevol passatger té dret a indemnitzacions per retards, cancel·lacions, perjudicis causats i danys morals
- Los pasajeros a los que se les ha retrasado el vuelo tres horas o más y a los que se les ha cancelado se les debe ofrecer un medio de transporte alternativo
- Además, el pasajero al que se le haya cancelado su vuelo tiene derecho a una indemnización
En temporada estival és més corrent que es produeixin retards i cancel·lacions dels vols, tal com està succeint aquests dies, i és possible que els passatgers desconeguin quins són els seus drets davant aquestes situacions. Per això, i davant el creixement de les consultes que Legálitas ha rebut, la companyia espanyola que ofereix assegurances i serveis jurídics per a particulars, autònoms i pimes ha llançat una guia sobre quins són els drets a exigir, segons el tipus de viatge, i com s'han de reclamar.
Així, els passatgers aeris tenen dret a ser indemnitzats sempre que el seu vol sofreixi una cancel·lació, i poden triar entre el reemborsament del bitllet o un mitjà de transport alternatiu. A més, si és un vol amb sortida o amb arribada a un país de la Unió Europea (UE) amb una companyia aèria europea, hi ha establertes unes quanties fixes que varien depenent de la distància de la destinació.