Goirigolzarri (Bankia): "El nostre objectiu és mantenir el lideratge en eficiència, rendibilitat i solvència"
La motivació de l'equip i la digitalització són els dos pilars en què es recolza l'entitat
- "Ens hem posat com a objectiu que al final dels pròxims tres anys Bankia sigui vista pels consumidors com una entitat propera, senzilla i transparent", ha assenyalat el president del banc
El president de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, ha expressat la intenció del banc de seguir sent líders en eficiència i rendibilitat. Al final de 2016, el banc se situava al capdavant de la resta d'entitats en aquest aspecte, segons ha assenyalat Goirigolzarri i la seva intenció és continuar en aquesta posició. "El nostre objectiu és que, durant els propers anys, seguim mantenint el lideratge en eficiència, rendibilitat i solvència", perquè "no hi ha qualitat de servei excel·lent, que sigui sostenible, si no es basa en una eficiència excel·lent", ha assenyalat el president de Bankia.
Per aconseguir aquest objectiu, Goirigolzarri va afirmar que "comptem amb dos punts de suport: un, la motivació dels equips; i un altre, les oportunitats que ens brinda la digitalització". Entre elles ha citat "buscar una reducció radical del cost dels nostres processos", que passa per "la simplificació, la digitalització i l’outsourcing dels mateixos".
Goirigolzarri va indicar que un dels grans reptes del futur que té per davant el banc que presideix és "mantenir la transformació anímica de l'equip humà", que serà essencial a l'hora d'"impulsar una transformació cultural absolutament necessària per adaptar-se al que el client demanda". Així, "les persones jugaran un paper clau en la diferenciació entre les entitats bones i dolentes", ha afegit.
"La nostra idea central, el nostre focus, és el client. Hem de escoltar-lo i servir-lo", ha sostingut Goirigolzarri, que va afegir que "ens hem posat com a objectiu que al final dels pròxims tres anys Bankia sigui vista pels consumidors com una entitat propera, senzilla i transparent. Aquest és el posicionament al qual aspirem", ha manifestat.
