CaixaBank potencia el seu bròker en línia Borsa Oberta per fer créixer el servei d'inversió en borsa per Internet
L'entitat idea el seu nou bròker conjuntament amb els clients per garantir una millor experiència d'usuari
- El bróker 'online' de CaixaBank gestiona más del 70% de las operaciones de valores de la entidad
- El servicio permite además operar las 24 horas del día a través de todos los canales online: web, móvil y tablet
CaixaBank ha decidit potenciar el seu bròker en línia Borsa Oberta per adaptar-lo a les necessitats dels diversos perfils de clients i apropar la inversió en borsa a tots els públics, incloent els inversors freqüents però també els clients amb comptes de valors. Igualment també quant a activitat puntual al mercat borsari. “Es tracta d'una eina més àgil, més senzilla i més personalitzada”, destaquen des de l'entitat.
Actualment, CaixaBank, presidida per Isidre Fainé i amb Gonzalo Gortázar com a conseller delegat, té més d'1,5 milions de clients amb comptes de valors. CaixaBank canalitza a través d'Internet més del 70% de les operacions de Borsa. El servei permet operar les 24 hores del dia a través de tots els canals en línia: web, mòbil i tauleta.
EL PROCÉS DE ‘DESIGN THINKING’ S'HA REALITZAT AMB MÉS DE 400 CLIENTS
Per al llançament de la nova Borsa Oberta, CaixaBank ha realitzat durant l'últim any un procés de ‘design thinking’ amb la participació de més de 400 clients. La seva aportació ha estat important per definir i dissenyar una Borsa Oberta eficaç i que doni solució a les necessitats de diferents tipus d'inversors.
Com a resultat d'aquest procés de cocreació, s'incorpora a Borsa Oberta una nova experiència d'usuari. Les opinions dels clients, combinades amb les possibilitats que ofereixen les noves tecnologies, permeten engegar una estratègia de personalització perquè cada client pugui disposar de la informació i dels serveis més adequats al seu nivell d'activitat. A més de simplificar l'operativa del seu bròker en línia, CaixaBank ha reorganitzat la informació financera perquè sigui més accessible.
La nova Borsa Oberta ofereix una interfície més innovadora i una navegació que aplica les últimes tendències en ‘usabilitat’ perquè el client pugui navegar i operar d'una manera més intuïtiva i àgil. D'altra banda, simplifica l'operativa de compra i venda, estableix eines predictives que ofereixen suggeriments en la cerca dels valors, inclou més anàlisi tècnica i fonamental i ofereix als clients uns gràfics més avançats.
CAIXABANK, L'ENTITAT FINANCERA LÍDER EN SERVEIS DIGITALS
CaixaBank està considerada com un dels líders mundials en innovació i noves tecnologies i ha estat triat “Best Bank in Spain” 2015 per Euromoney. També ha estat reconegut millor banc del món en serveis de banca mòbil per Forrester Research. L'entitat és capdavantera en banca en línia a Espanya, amb més de 4,8 milions de clients actius en banca en línia i encapçala el desenvolupament de la banca mòbil, amb més de 2,8 milions de clients.