British Airways retarda i cancel·la vols per un error amb la facturació
Els passatgers de Heathrow, Gatwick i London City estan patint llargues cues
British Airways ha cancel·lat alguns vols de curta distància aquest dimecres a causa d'un problema en els seus sistemes informàtics de facturació. En concret, afecta els aeroports de Londres, on els passatgers estan patint retards i llargues cues d'espera cosa que coincideix amb l'època de vacances. L'aerolínia assegura estar treballant "al més ràpid possible" per solucionar l'error.
"Estem treballant al més ràpid possible per resoldre un problema de sistemes que ha provocat cancel·lacions en vols de curt recorregut i demores als aeroports de Londres", ha informat la companyia propietat d'IAG en un comunicat, alhora que s'ha disculpat amb els usuaris. Afirma que, de moment, s'està oferint als clients l'oportunitat de tornar a reservar un altre dia.
British Airways no ha confirmat quantes persones s'han vist afectades per aquest problema. Mentrestant, molts dels clients denuncien que el sistema no els deixa registrar i fins i tot alguns han publicat imatges de viatgers dins dels avions durant hores a l'espera d'enlairar. Concretament als aeroports de Gatwick i Newcastle al nord de Regne Unit.
Aquest problema se suma als últims que ha registrat British Airways. Fa poc més d'un any es va veure obligada a cancel·lar vols a Heathrow, l'aeroport més gran d'Europa, després de problemes amb el sistema informàtic d'un proveïdor. El maig de 2017, un error massiu del sistema a causa d'un problema de subministrament d'energia va afectar 75.000 clients.
Els analistes d'RBC afirmen que tot i que "els problemes poden ocórrer en la majoria de les empreses, la freqüència i l'ocurrència contínua a British Airways suggereix preguntes més profundes de control de riscos". "Creiem que ja no és possible per als inversors descartar la possibilitat que hi hagi un dèficit de gestió a British Airways que consideri que l'empresa no pot supervisar i controlar completament el risc en els canvis dels sistemes. Un inversor d'avui ja ha suggerit (potser de manera injusta, al nostre parer) que British Airways 'hauria de dedicar el temps necessari perquè el sistema informàtic funcioni, no per festejar amb bloguers l'A350".
