BBVA adapta la seva app a majors de 65 anys: lletra més gran i visió simplificada

BBVA ha adaptat l'aplicació mòbil per al col·lectiu sènior. Els clients particulars de més de 69 anys que habitualment no operen ni contracten amb el mòbil accediran de manera automàtica a una visió simplificada, mentre que els clients més grans de 65 anys podran configurar el 'mode senzill', si així ho prefereixen.

Segons detallen a l'entitat, a partir d'ara i amb aquesta nova versió, veuran d'una sola ullada els seus moviments, l'opció de fer operacions habituals com ara transferències o Bizum, contactar amb els gestors telefònicament o demanar torn en caixa per acudir a l'oficina.

A més, en aquest 'mode senzill' s'augmenta la mida de la lletra en un 20% per a una millor llegibilitat de l'aplicació mòbil.

Els clients de més de 69 anys que accedeixin de manera automàtica a la visió simplificada i prefereixin l'opció detallada podran activar-la en qualsevol moment des del menú lateral superior de l'aplicació mòbil. D'aquesta manera, BBVA ofereix als clients sènior la possibilitat d'escollir la manera d'accedir a la seva app en funció de les seves habilitats digitals i possibilita una aproximació senzilla als menys familiaritzats amb els canals digitals.

Aquesta mesura se suma a l'adaptació del model d'atenció a la xarxa d'oficines a través de la creació d'una nova figura de gestors comercials i d'acompanyament digital, l'ampliació dels horaris de caixa fins a les 14 hores a més de 600 oficines o la incorporació d'una atenció preferent a aquest col·lectiu tant a oficines com al canal telefònic.