Wells Fargo acomiada a 5.300 empleats per obrir comptes falsos a clients sense permís

El banc nord-americà Wells Fargo ha acomiadat a 5.300 treballadors, el 2% de la seva plantilla, per haver contractat sense el consentiment explícit dels clients més d'1,5 milions de comptes, així com la sol·licitud de mig milió de targetes de crèdit. Per aquest mateix motiu, l'entitat ha estat sancionada amb 185 milions de dòlars (164 milions d'euros) per aquestes males pràctiques.

Segons l'Oficina de Protecció Financera als Consumidors (CFPB per les seves sigles en anglès), diversos milers de treballadors de Wells Fargo Bank van obrir 1,53 milions de comptes de dipòsit, amb la intenció de complir els objectius de vendes i obtenir les recompenses associades a aquestes metes.

En concret, aquestes persones van obrir sense autorització del client els comptes a les quals van transferir, també sense permís, fons d'altres comptes d'aquests clients, que van generar a la companyia 1,7 milions d'euros en comissions.

LA SANCIÓ MÉS GRAN IMPOSADA PER LA CFPB

Els empleats de Wells Fargo van obrir en secret comptes no autoritzades per aconseguir els objectius de vendes i rebre bonificacions

"Els empleats de Wells Fargo van obrir en secret comptes no autoritzades per aconseguir els objectius de vendes i rebre bonificacions. A causa de la gravetat d'aquestes infraccions, Wells Fargo està pagant la pena més gran que el CFPB mai ha imposat", ha remarcat el director del CFPB, Richard Cordray. "L'acció d'avui ha de servir d'avís a tota la indústria que els programes d'incentius financers, si no es controlen acuradament, poden comportar greus riscos que poden tenir greus conseqüències legals", ha afegit.

Els empleats del banc també van arribar a tramitar més de mig milió de sol·licituds de targetes de crèdit sense autorització ni el coneixement dels clients, que van generar a l'entitat més de 400.000 dòlars d'ingressos per comissions.

Dels 185 milions de dòlars de la sanció, 100 aniran a parar a la CFPB, altres 35 per a l'Oficina del Controlador de la Moneda i 50 per a l'oficina del fiscal de Los Angeles. Per la seva banda, Wells Fargo destinarà 5 milions de dòlars a remeiar els problemes i inconvenients causats als seus clients.

WELLS FARGO ASSUMEIX LA SEVA PART DE CULPA

Per la seva banda, Wells Fargo ha remarcat que retornarà als clients afectats uns 2,6 milions de dòlars per les comissions percebudes de manera irregular. L'entitat va desgranar que la devolució mitjana per client és de 25 dòlars.

"Wells Fargo va aconseguir aquests acords en línia amb el nostre compromís amb els clients. Wells Fargo té el compromís d'avantposar l'interès dels seus clients en el 100% dels casos i lamentem i assumim la responsabilitat per qualsevol ocasió en la qual els clients hagin rebut un producte que no van contractar", va indicar l'entitat.

El banc ha dit també que ha realitzat la seva pròpia recerca de l'ocorregut per mitjà d'una consultora independent. Posteriorment diuen haver dut a terme les accions disciplinàries pertinents, com l'acomiadament dels gerents i equips que "van actuar en contra dels valors de l'entitat".