O2 (Telefónica) deixa sense servei milions d'usuaris al Regne Unit per problemes tècnics

Milions d'usuaris de telèfons intel·ligents al Regne Unit s'han quedat sense servei de dades aquesta matinada (els primers problemes s'han comunicat al voltant de les 5:30 hores) després que la xarxa de la filial britànica de Telefónica, O2, hagi patit problemes tècnics.

O₂ té 25 milions de clients, però també presta serveis a les xarxes de Sky, Tesco, Giffgaff i Lycamobile, que compten amb altres set milions d'usuaris.

Segons informa la BBC, O₂ ha culpat del que ha passat al seu proveïdor Ericcson, que fabrica equips de xarxa mòbil, i ha dit que estava tractant de resoldre el problema.

La xarxa de la japonesa Y!Mobile, propietat de Softbank, també ha sofert grans problemes. O₂ ha declarat que "altres operadors de telefonia mòbil de tot el món també s'estan veient afectats. Els nostres equips tècnics estan treballant amb els seus equips per garantir que això se solucioni al més aviat possible". "Animem els nostres clients a fer servir sense fil sempre que puguin i els demanem disculpes per les molèsties causades", ha afegit.

O₂ ha dit que les trucades de veu no s'han vist afectades pel problema, però alguns clients de la filial de Telefónica han indicat que tampoc podrien fer trucades ni enviar missatges de text. Els problemes tècnics han tingut un efecte en cadena i han afectat altres serveis que utilitzen la xarxa d'O₂, com el tauler electrònic del metro de Londres que indica els horaris i també els de les parades d'autobús, que han deixat de funcionar.

Steve Ranger, editor al Regne Unit de Tech Republic, un web de notícies tecnològiques, ha dit: "Aquest és una apagada molt gran que sens dubte és increïblement molest per als clients i molt incòmode per O₂". I ha afegit: "La desafortunada veritat és que aquests sistemes són increïblement complicats i si... canvies alguna cosa, pots causar tot tipus de problemes en el futur".

Tom Morrod, de l'empresa d'investigació de mercat IHS Markit, ha assenyalat que les dades són cada vegada més importants per als consumidors, i que la meitat dels usuaris de mòbils del Regne Unit donen prioritat a la connectivitat a Internet per sobre de les trucades i els missatges de text.

"A més de les molèsties per als consumidors i la frustració associada, el fet de tenir una xarxa important fora de servei crea reptes de productivitat per a les empreses. Moltes empreses deuen tenir empleats que es desplacen o que treballen des de casa i que han perdut temps de treball avui", ha explicat.