Marta Ortega: "El meu objectiu és mantenir la qualitat en tots els aspectes d'Inditex"

Es compleix el primer aniversari de l'arribada de Marta Ortega a la presidència d'Inditex i Financial Times li ha fet una entrevista en exclusiva en què han parlat sobre sostenibilitat, cultura empresarial i de l'esperit familiar que es respira a la companyia tèxtil. "El meu objectiu és mantenir la qualitat de la construcció, la qualitat en tots els aspectes de l'empresa", ha assegurat Ortega.

L'executiva també ha reconegut que "no gaudeix gaire dels números en general", però que, amb el pas dels anys, al final ha acabat coneixent-los, igual que és conscient de la importància de les finances, encara que té un equip" que està completament enfocat en això”.

"La meva energia està en el producte i en com es presenta, aquesta és l'ànima de la nostra empresa i en què puc oferir el valor més gran", ha destacat. "Intentem comportar-nos com una petita empresa i no distreure'ns amb grans números. L'èxit comercial ve, crec, de l'enfocament en els petits detalls de cada persona a l'empresa".

Sota la seva supervisió, el producte ha experimentat petites, però subtils millores i Zara ha desenvolupat importants col·laboracions de disseny amb Charlotte Gainsbourg, la model Kaia Gerbe o el dissenyador Narciso Rodríguez.

En un moment en què el context econòmic està marcat per l'alta inflació i l'encariment del cost de la vida, la presidenta d'Inditex coneix bé els seus competidors com Shein. Tot i això, s'ha mostrat reticent a establir paral·lelismes entre Inditex i el gegant xinès.

"La moda ràpida suggereix un compromís amb la qualitat que és completament el contrari del que busquem", ha indicat. "Més del 40% de les persones que treballen a l'equip només es dediquen al producte. Tenim més de 250 dissenyadors a Zara, el mateix amb els patronistes. Encara fem els patrons. Fem ajustaments en models reals".

Pel que fa a sostenibilitat, Ortega ha subratllat que és un aspecte clau per a l'empresa, principalment quan el volum de producció és tan elevat.

"No ens reconeixem en el que anomenen 'fast fashion', perquè això porta a la ment la quantitat d'articles no venuts i roba de mala qualitat enfocada a un preu molt barat, i això no pot estar més lluny del que fem", ha recalcat.

"Tenim un model de negoci que se centra principalment en la demanda dels clients, per això reaccionem a això. Subministrem i distribuïm amb aquesta mentalitat, per la qual cosa realment ens ajuda a minimitzar l'estoc residual que tenim, que és petit, menys del 2%", ha valorat Ortega.

Pel que fa a l'evolució d'Inditex, la presidenta de la companyia ha reiterat que "el meu enfocament està completament en el producte i tot allò que en permet la millor entrega possible; i sempre millorant l'experiència de compra, tant a les botigues físiques com a les botigues en línia, i maximitzant la integració entre ambdues".

"I construir sobre el nostre treball de sostenibilitat, que està cada cop més integrat en tots i cadascun dels processos de l'empresa, així com influir i compartir les millors pràctiques amb la indústria en general", ha conclòs.