BBVA ha adaptat l'aplicació mòbil per al col·lectiu sènior. Els clients particulars de més de 69 anys que habitualment no operen ni contracten amb el mòbil accediran de manera automàtica a una visió simplificada, mentre que els clients més grans de 65 anys podran configurar el 'mode senzill', si així ho prefereixen.
- 9,17€
- -0,91%
Segons detallen a l'entitat, a partir d'ara i amb aquesta nova versió, veuran d'una sola ullada els seus moviments, l'opció de fer operacions habituals com ara transferències o Bizum, contactar amb els gestors telefònicament o demanar torn en caixa per acudir a l'oficina.
A més, en aquest 'mode senzill' s'augmenta la mida de la lletra en un 20% per a una millor llegibilitat de l'aplicació mòbil.
Els clients de més de 69 anys que accedeixin de manera automàtica a la visió simplificada i prefereixin l'opció detallada podran activar-la en qualsevol moment des del menú lateral superior de l'aplicació mòbil. D'aquesta manera, BBVA ofereix als clients sènior la possibilitat d'escollir la manera d'accedir a la seva app en funció de les seves habilitats digitals i possibilita una aproximació senzilla als menys familiaritzats amb els canals digitals.
Aquesta mesura se suma a l'adaptació del model d'atenció a la xarxa d'oficines a través de la creació d'una nova figura de gestors comercials i d'acompanyament digital, l'ampliació dels horaris de caixa fins a les 14 hores a més de 600 oficines o la incorporació d'una atenció preferent a aquest col·lectiu tant a oficines com al canal telefònic.
