El Banco de España avisa sobre la carta que recibirás por correo ordinario este mes de enero. Probablemente ya la hayas recibido. Durante el transcurso de este primer mes de enero, las entidades bancarias en España se encuentran en la tarea de cumplir con una obligación anual establecida por el Banco de España. Deben enviar a sus clientes una comunicación detallada sobre los productos financieros contratados y sus condiciones. Por ejemplo hablando de la hipotecas de vivienda habitual y las medidas para ayudarte a aliviar su carga.
La carta anual, exigida por ley, incluirá 2 documentos fundamentales para proporcionar una visión completa de los servicios bancarios contratados por cada cliente. El primero detallará los servicios bancarios, ofreciendo información exhaustiva sobre intereses, comisiones, gastos asociados a los servicios y detalles sobre créditos o préstamos en curso. El segundo documento se centrará en el estado de comisiones por cada cuenta, desglosando todas las comisiones aplicadas durante el año anterior, con importes unitarios y totales de los servicios asociados.
Además de estos detalles, se proporcionará información específica sobre los tipos de interés aplicados al saldo de la cuenta, tanto acreedor como de descubierto, junto con el monto total de los intereses devengados durante el año.
Es importante destacar que esta información se entregará de manera individualizada a los titulares de las cuentas y por correo ordinario, a menos que los clientes hayan optado expresamente por la comunicación telemática con el banco. En este último caso, la información estará disponible en la bandeja de entrada de la página web o la aplicación móvil de la entidad financiera. Con este proceso, las entidades bancarias cumplen con su compromiso de transparencia y cumplimiento normativo para con sus clientes.
